Bij Fishing Gear Verkoop streven we naar een soepele aankoop- en retourervaring voor alle vissersliefhebbers. Ons beleid is ontworpen om aan uw behoeften te voldoen terwijl we kwaliteit en service garanderen.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van de betaling. Verzending vindt plaats van maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

2. Gratis verzending

  • Kosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Tracking: Basis tracking beschikbaar

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douaneprocedures in uw land. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een product wilt retourneren of omruilen, volg dan ons eenvoudige retourproces.

Retourvoorwaarden

  • Retourverzoeken moeten binnen 15 dagen na ontvangst van het product worden ingediend
  • Producten moeten in originele staat zijn, inclusief alle verpakkingen, labels en accessoires
  • Voor hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd (zie onderstaande lijst)

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een retourverzoek naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Retourautorisatie: Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt u binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde retourlabel
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen
  5. Terugbetaling/omruiling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of sturen we het omgeruilde product

Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek [Bestelnummer]

Beste Fishing Gear Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

  • Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Voer hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/niet tevreden/andere reden]
  • Bijgevoegd: [Foto’s van het product indien defect]
  • Ik verzoek om: [terugbetaling/omruiling]
  • Indien omruiling: [gewenst alternatief product]

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt na goedkeuring van de retour
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Verzendkosten voor omgeruilde producten worden door ons gedragen

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen wij de volgende producten niet accepteren voor retour:

  • Haken & dreggen: Gebruikte vishaken en dreggen
  • End tackle: Gebruikt materiaal voor eindmontages
  • Kleding: Gebruikte kleding zonder originele tags

Uitzondering: Defecte producten kunnen wel worden geretourneerd voor inspectie en eventuele vervanging.

Internationale Retouren

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden
  • Zorg voor een volledige douaneaangifte met vermelding “Retourzending – geen commerciële waarde”
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die verloren gaan of in douane vast komen te zitten

Vragen?

Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] of bezoek onze website voor meer informatie.

Met vriendelijke groet,
Fishing Gear Verkoop Team
Uw betrouwbare partner voor kwalitatieve vissersuitrusting

Adres: 316 Sijzenlaan, ‘s-Gravenhage, NL 2566WH