Bij Fishing Gear Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat zijn, inclusief alle verpakkingen, labels en accessoires. Voor hygiënische redenen kunnen wij bepaalde producten niet accepteren voor retour (zie sectie hieronder).

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een retourverzoek naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Retourautorisatie: Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt u binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling/omruiling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of sturen we het omgeruilde product.

Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek [Bestelnummer] Beste Fishing Gear Verkoop team, Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling: Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in] Productnaam: [Voer hier de productnaam in] Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/niet tevreden/andere reden] Bijgevoegd: [Foto’s van het product indien defect] Ik verzoek om: [terugbetaling/omruiling] Indien omruiling: [gewenst alternatief product] Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd.
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verzendkosten voor omgeruilde producten worden door ons gedragen.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen wij de volgende producten niet accepteren voor retour:

  • Haken & dreggen: Gebruikte vishaken en dreggen
  • End tackle: Gebruikt materiaal voor eindmontages
  • Kleding: Gebruikte kleding zonder originele tags

Uitzondering: Defecte producten kunnen wel worden geretourneerd voor inspectie en eventuele vervanging.

Internationale Retouren

Voor internationale bestellingen:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden.
  • Zorg voor een volledige douaneaangifte met vermelding “Retourzending – geen commerciële waarde”.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die verloren gaan of in douane vast komen te zitten.

Vragen?

Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] of bezoek onze website voor meer informatie.

Fishing Gear Verkoop Team
Uw betrouwbare partner voor kwalitatieve vissersuitrusting